Kitchen Aid Artisan (Pixmaniasta)

Pixmanian jutussa kävi sitten niin, etten saanut mitään vastausta sähköposteihini, joissa yritin vaatia heitä hyvittämään vähintäänkin postikulut kun jouduin tilaamaan kalliimman blenderin sen aiemman korjaamolle joutuneen tilalle. En myöskään päässyt puhelimella läpi asiakaspalveluun.

Googlettelin vähän tuota Pixmaniaa ja mietin, että kuinka tyhmä saatoinkaan olla, etten lukenut näitä juttuja ennen kuin tilasin sieltä mitään ! Muille oli käynyt paljon pahempia juttuja kuin minulle: tilatut tuotteet olivat tulleet perille vain osittain, tai eivät ollenkaan eikä mitään rahanpalautuksia kuulu eikä näy. Koska Pixmania on ulkomainen firma, niin ilmeisesti minkään viranomaisenkaan kautta rahoja ei saa, ainakaan helposti tai nopeasti. Tuskin ollenkaan.

Päätin siis tyytyä osaani, ja maksoin tuosta kalliimmasta Kitchen Aid Artisanista 35 euroa väliä. Jännitin kyllä, että tuleeko se ollenkaan tai kauanko joudun odottelemaan. (Jotkut olivat odotelleet kuukausia lähetystä!) Onneksi se kuitenkin tuli viikossa, ja nyt voin unohtaa koko Pixmanian. Toivotaan vain, ettei tuo nyt hajoa, sillä uudelleen en sitä takuuhuoltoon kyllä lähetä.

Tämä uusi versio vaikuttaisi kyllä fiksummalta ja kestävämmältä. Se moottoriosa, mikä aikaisemmassa oli muovia, on tässä sisäänupotettu. "Kestävät teräsvahvistetut kytkinosat". Oisko tää juurikin se syy, miksi tuo blenderi on pistetty uusiksi, koska aiemmassa mallissa tuo kohta oli se Akilleen kantapää?

Heh, sain vielä Pixmanialta automaattisen sähköpostin, että he toivovat minulta palautetta heidän sivuilleen...

...Teemme kaikkemme, jotta palvelumme olisi moitteetonta ja jotta voisimme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen tuotevalikoiman. Auta meitä parantamaan palvelumme laatua entisestään - kerro mielipiteesi yhteistyökumppanimme sivustolla. Odotamme lisäksi innolla mielipidettäsi tuotteesta/tuotteista, jotka olet tilannut, ja toivomme sinun jakavan kokemuksesi kaikkien PIXmania-asiakkaiden kanssa.

Huonoa palvelua Pixmanialta

Tilanne: Ostin vuosi sitten Pixmanialta Kitchen Aid -blenderin (159 + postikulut 14,5 e). Se meni rikki ja lähetin sen huoltoon lokakuun lopussa. Nyt parin viikon sisään olen soitellut sinne asiakaspalveluun n. 60 kertaa, joista ehkä 5 kertaa päässyt puhumaan jonkun kanssa. Loput kerroista olen kuunnellut hissimusiikkia kunnes puhelu on katkennut. On selvinnyt, että takuuhuolto ei onnistunut, ja he eivät myy enää kyseistä blenderiä. Myynnissä olisi kuitenkin yksi parikymppiä kalliimpi versio.

Heidän ratkaisuna ongelmaan on, että minun PIXMANIA TILILLENI on hyvitetty 159 euroa, jonka voin siis käyttää ainoastaan Pixmanian ostoksiin. No, en tarvitse sieltä mitään, paitsi blenderin. He eivät voi antaa suoraan tota kalliimpaa hyvityksenä, vaan mun pitäisi tilata se heiltä nettikaupan kautta ja maksaa itse väli. Siihen tietysti kuuluu myös postikulut. Pitkin hampain voin maksaa ehkä sen erotuksen verran kalliimmasta blenderistä, mutta ihan periaatteesta en varmasti maksa postikuluja uudestaan.

Vähän rupeaa aina verenpaine nousemaan kun yritän sinne olla yhteydessä ja asiakaspalvelun kautta pääsee läpi kerran 20:stä ja sähköposteihin ei voi vastata heille Replyllä, eli homma ei vaan etene. Ja yhteyttä ottaa luvanneet asiakaspalvelijat eivät sitten viekään kysymystäni eteenpäin tai ota koskaan yhteyttä uudestaan. Olen nyt ollut kaksi kuukautta ilman blenderiä, ja mietin, että mitä voin tässä tilanteessa tehdä?

Ei voi ainakaan hyväksi asiakaspalveluksi kutsua, eikä suositella kellekään kyseistä firmaa.

KATASTROF! - Blenderi poksahti.

Kun oli blenderin valinta alla viime syksynä niin Kitchen Aidia kovasti suositeltiin halvista blendereistä parhaana. Olenkin ollut kohtuullisen tyytyväinen sen jauhamistehoon, mutta muuten en kyllä tiedä suosittelisinko sitä kenellekään.
Pahimpana ongelmana on ollut vuotaminen, nesteet vuotaa läpi vaikka kuinka yrittäisi kiristää. Ikävä kaataa smoothieta kannuun kun yllättäen alapuolelta lorahtaakin sekaan harmaata nestettä. Aivan, harmaata. Mistä se väri tulee? En tiedä. Olen epäillyt välillä kumiosia, välillä metalliosia. Ei ole selvinnyt.
Toinen huono puoli on, ettei teriä saa irti kannusta (ks.kuva). Peseminen tapahtuu siis tosi fiksusti näiden osien roikkuessa kiinni... Ei aina helppoa.


Se viimeinen pisara sitten oli tietysti se, ettei blenderiä voi enää käyttää, koska teriä pyörittävä muoviosa (miksi se on muovia??) kului pikkuhiljaa niin, ettei nyppylöitä ollut jäljellä kuin pari ja toissapäivänä ne pamahtivat kerralla katki. Hemmetti, ei siis vähään aikaan mitään pähkinäjuttuja, siemensörsseleitä tai isompia satseja mitään kuivaa... Vanha sauvasekoitin oli jo pakattu muuttolaatikoihin, mutta kaivettiin tietysti esiin. Kyllähän sillä perussmoothien tekee.


Laitoin jo palautetta Pixmanialle, ja sain vastauksen:

Olet ilmoittanut haluavasi palauttaa meille tuotteesi KITCHENAID Blender Ultra Power 5KSB52EGR seuraavasta syystä: tuotteessa on vika.

Tiedoksi, että koska kyseessä on ensimmäinen vuosi, tuote on suoraan valmistajan vastuulla, mikä tarkoittaa lyhyempää käsittelyaikaa.

Ole hyvä ja ota suoraan yhteyttä KITCHENAID, joka neuvoo sinua tuotteen palautuksessa.

En kyllä halunnut palauttaa tuotetta, vaan korjauttaa sen, mutta katsotaan nyt mitä KitchenAidilta sanotaan.

Uudet herkut

Aiemmin kirjoitin, että pähkinät on jostain syystä jäänyt ruokavaliosta pois. No, nyt ne on tehneet comebackin ja aika vahvan sellaisen... Sen jälkeen kun join Smoothie Hoursissa maailman parasta parapähkinämaitojuomaa, olen yrittänyt epätoivoisesti vääntää jotain yhtä hyvää kotona. Tosin huonolla menestyksellä. Pitäisi jättää keksiminen muille, ja etsiä vaan parhaat reseptit käsiinsä.

Kuten muutama päivä sitten kokeilemani Ilon Pisaran aivan mahtava Coco Mousse! Rakkautta ensipuraisulla <3 Yritän hillitä itseni tekemästä sitä koko ajan lisää, ei ne cashewt ja taatelitkaan varmaan suurina määrinä niin terveellisiä ole... noh, ei ainakaan halpoja :) Laskettiin, että yhden annoksen hinnaksi tulee suunnilleen 3,5 euroa.

Kämppis tarjosi tänään aamulla mansikoita, joten tein vielä oman muokkaukseni tuosta Coco Moussesta, eli vähensin hiukan vettä, heitin sekaan mansikoita ja vaniljan tilalta vanilja-agavea. Mansikka-suklaa-vaniljapirtelö!



Pirtelön koostumuksen sai tasaisemmaksikin, tässä ensimmäisessä en käyttänyt tarpeeksi tehoja. Jostain syystä arastelen käyttää Kitchen Aidissa enempää kuin kahta ensimmäistä tehoastetta (viisi vaihtoehtoa...), olen kai ylisuojelevainen sitä kohtaan :)

Kitchen Aid

Vihdoin, vihdoin se saapui. Nimittäin tilaamani Kitchen Aid. Valitsin harmaan mallin, koska luin, että siinä olevat osat olisivat jollain lailla parempilaatuisia tai vahvempia. Ehkä se tekikin 10 euron hintaeron muihin väreihin verrattuna. Tilasin omani Pixmanialta, ja toimitus kesti noin viikon. Tähän asti olen vääntänyt sauvasekoittimella smoothieni, ja huonolla menestyksellä yrittänyt myös tehdä joitain vähän paksumpia puuroja. Nyt 2 kuukautta vanhan sauvasekoittimen terät rupeaa olemaan aika rikkonaiset, joten oli selvästi aika ottaa seuraava askel :)

Ajattelin pitää saman tien muutaman päivän, tai ehkä jos tuntuu hyvältä, niin viikon loppuun asti kevennetyn smoothie"paaston". Eli syödä vaan blendattua ruokaa, lähinnä vihersmoothieita.
Kohta kun poikaystävä tulee Ruohonjuuren kautta kotiin, niin meinaanpa kokeilla Heidin suosittelemia lakritsismoothieita!

Kuva.