Hyvää asiakaspalvelua

Terveisiä Kalifornian auringosta! Täällä nautimme nyt aurinkovitamiinia suoraan taivaalta vielä muutaman viikon.

Suomen tullin perimän ALV:n rajat ovat muuttuneet tämän vuoden alusta, joten eniten käyttämästäni nettikaupasta iHerbistä tilaaminen on tullut hiukan hankalammaksi. Jos haluaa välttyä lisämaksuilta ja tulliselvitykseltä tilatessa, on lisäravinteita sisältävän paketin kokonaishinta (postikuluineen) pidettävä maksimissaan suunnilleen 40 dollarin paikkeilla. ALV on eri kosmetiikalle, joten niitä tilattaessa summa on eri.

Itse ajattelin nyt hyödyntää tämän jenkkilän reissun tilaamalla kaikki kestosuosikkini iHerbistä täällä ollessa ja tuoda ne itse Suomeen. Täällä kun ei tarvitse välittää painosta eikä hinnasta ja toimituskin on ilmainen.

Valitettavasti ensimmäinen paketti lähti kenties jonkun voron matkaan (toivottavasti meni tarpeeseen!) sillä se ei koskaan saapunut perille. UPS väittää sen toimittaneensa, mutta täällä ei tarvitse ottaa allekirjoitusta vastaanottajalta, joten epäilen, että tuo paketti olisi koskaan meille toimitettu. Eipä sillä niin väliä itselleni kuitenkaan, sillä iHerbissä palvelu pelaa. Soitin heille asiasta ja ilman mitään lisäkyselyjä siellä ystävällinen poika totesi, että pistetäänpä uusi paketti tulemaan! Paketti saapui kahdessa päivässä.

Erittäin hyvää asiakaspalvelua olen viime viikkoina saanut myös Nature's Blessing kookosöljyjä myyvältä Love Garden Oy:ltä, josta lähetettiin minulle yllätyksenä purkki kookosöljyä ihan siitä ilosta, että herätin keskustelua öljyn laadusta. Myös Puhdistamolta korvataan automaattisesti reissussa rähjääntyneet tuotteet, samoin FitnessFirstillä palvelu on erinomaista.  Nyt kun tässä rupesin miettimään, niin myös Optimal Performancelta olen saanut erinomaista palvelua hyvitysten muodossa vaikka ei ole ollut heidän virheistään kyse. Ja yksi mitä ei voi unohtaa kun puhutaan asiakaspalvelusta on Terveyskimppa, josta lähetellään suklaata ja sydämiä tämän tästä :)

Jotkut väittävät, ettei Suomessa osata asiakaspalvelua, mutta nämä firmat ainakin todistavat toisin! Onko tämä vain tällaisten nuorten yritysten trendi panostaa palveluun, vai osataanko isommissakin? Itselleni ei nyt tule muita kokemuksia mieleen kuin parin vuoden takainen taisteluni oikeudesta toimivaan blenderiin. 

Carley's Organic raakapähkinä-/siemenvoit

Yleensä ostan lähes kaiken muiden ihmisten suositusten perusteella (varmistan ettei mene rahat hukkaan kun joku toinen testannut ensin ;), mutta välillä satun löytämään hyviä juttuja itsekin :D

Yksi sellainen on FitnessFirstillä myytävät Carley's Organic raa'at voit pähkinöistä ja siemenistä. En ole koskaan tykännyt maapähkinävoista, siis siitä mitä tavallisissa kaupoissa myydään. Jostain syystä kuitenkin kesällä tilatessani muita juttuja FitnessFirstiltä osui silmään nämä raakavoit ja tilasin purkin.

Ihastuin samantien ja oli pakko saada lisää. Nyt pistin tilauksen tulemaan jo viime viikolla, jotta sain hakea nämä postista heti Suomeen saavuttuani :) FitnessFirstiltä tilaukset tulevat onneksi todella nopeasti, jopa päivässä tai kahdessa!

Suosittelen kokeilemaan!

Kitchen Aid Artisan (Pixmaniasta)

Pixmanian jutussa kävi sitten niin, etten saanut mitään vastausta sähköposteihini, joissa yritin vaatia heitä hyvittämään vähintäänkin postikulut kun jouduin tilaamaan kalliimman blenderin sen aiemman korjaamolle joutuneen tilalle. En myöskään päässyt puhelimella läpi asiakaspalveluun.

Googlettelin vähän tuota Pixmaniaa ja mietin, että kuinka tyhmä saatoinkaan olla, etten lukenut näitä juttuja ennen kuin tilasin sieltä mitään ! Muille oli käynyt paljon pahempia juttuja kuin minulle: tilatut tuotteet olivat tulleet perille vain osittain, tai eivät ollenkaan eikä mitään rahanpalautuksia kuulu eikä näy. Koska Pixmania on ulkomainen firma, niin ilmeisesti minkään viranomaisenkaan kautta rahoja ei saa, ainakaan helposti tai nopeasti. Tuskin ollenkaan.

Päätin siis tyytyä osaani, ja maksoin tuosta kalliimmasta Kitchen Aid Artisanista 35 euroa väliä. Jännitin kyllä, että tuleeko se ollenkaan tai kauanko joudun odottelemaan. (Jotkut olivat odotelleet kuukausia lähetystä!) Onneksi se kuitenkin tuli viikossa, ja nyt voin unohtaa koko Pixmanian. Toivotaan vain, ettei tuo nyt hajoa, sillä uudelleen en sitä takuuhuoltoon kyllä lähetä.

Tämä uusi versio vaikuttaisi kyllä fiksummalta ja kestävämmältä. Se moottoriosa, mikä aikaisemmassa oli muovia, on tässä sisäänupotettu. "Kestävät teräsvahvistetut kytkinosat". Oisko tää juurikin se syy, miksi tuo blenderi on pistetty uusiksi, koska aiemmassa mallissa tuo kohta oli se Akilleen kantapää?

Heh, sain vielä Pixmanialta automaattisen sähköpostin, että he toivovat minulta palautetta heidän sivuilleen...

...Teemme kaikkemme, jotta palvelumme olisi moitteetonta ja jotta voisimme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen tuotevalikoiman. Auta meitä parantamaan palvelumme laatua entisestään - kerro mielipiteesi yhteistyökumppanimme sivustolla. Odotamme lisäksi innolla mielipidettäsi tuotteesta/tuotteista, jotka olet tilannut, ja toivomme sinun jakavan kokemuksesi kaikkien PIXmania-asiakkaiden kanssa.

Ruokainspiraatiota ravintoillasta

Olin eilen Natural Insightin järjestämässä raakaravintoillassa Espoossa. Kokkailtiin yhdessä raakasapuskaa, mm. pitsaa, sille erilaisia kastikkeita, salaattia ja jälkiruoaksi suklaata tietysti :)

Oli hauskaa tutustua uusiin tyyppeihin, ja maistaa muutamaa uutta ruokaa, esimerkiksi oluthiivaa (nam!) ja kefiriä. Tehtiin myös lyhyt yhteismeditaatio, mikä on aina yhtä mukavaa. Tekee kyllä hyvää saada vähän uutta inspiraatiota kokkaamiseen (jos sitä vaikka jaksaisi joskus oikeasti tehdäkin...) ja jutella muiden samanhenkisten ihmisten kanssa. Suosittelen tutustumaan Natural Insightin tarjontaan :) Satuin vielä voittamaan arvonnassa paikan ensi torstaina pidettävälle "Onni on luonnollinen olotilasi" -luennolle, josta en kyllä jostain syystä löydä esitettä tuolta nettisivuilta.

Tarjolla oli myös pakuriteetä, jota oon juonut nyt kotonakin taas vähintään litran päivässä, sen jälkeen kun löysin metsälenkillä ison käävän ja käväisin hakemassa sen talteen :) Sainkin aika ison yksilön, riittää perheellekin jaettavaksi!

!! Green Shake !! Hip and tasty !!

Miksei kukaan kertonut, että Green Dressin yhteydessä on nykyään myös SMOOTHIEBAARI? Oli pieni ylläri kun kuvittelin astuvani vain vaatekauppaan. Juomissa käytettyjen raaka-aineiden alkuperästä en tiedä, mutta suurimmassa osassa smoothieita on käytetty superfoodeja kuten macaa, acaita, spirulinaa... Ja smoothiemenu on vielä kohtuullisen laaja, 12 erilaista smoothieta listalla.
Paikasta saa myös kahveja, kalkkuna-, tonnikala- tai vegewrappeja, mehuja ja joitain herkkuja.

Ihmettelen vähän, etten ole kuullut tästä mistään blogeista tai nähnyt mitään keskustelua esimerkiksi foodit.fi:ssä. Toisaalta vielä enemmän ihmettelen sitä, ettei Green Dressin omilta sivuilta löydy mitään mainintaa koko baaripuolesta...

Ehkä tämä juttu on jostain syystä haluttu pitää vielä salassa, mutta hyvät jutut on vaan tarkoitettu levitettäviksi, joten... meitsi paljastaa :)

Voisin veikata, että itse tulee ainakin useammin vierailtua tuolla Erottaja 5:ssa, kuin kauempana sijaitsevassa Canelissa. Tosin nykyisellä rahatilanteella sekin on erittäin harvoin :)

P.S Green Dressin puolella aika ihania BllackNoirin ja suomalaisen suunnittelijan Camilla Mikaman vaatteita!

Tämän näköinen paita tarttui mukaan :)

Aloe Vera

En ole pitkään aikaan kirjoitellut paljoa ruokajutuista, joten ehkä olisi aika palata sille alueelle.

Uusin "ravintolisä", jonka olen ottanut käyttöön on Aloe Vera. Ostin Puhdistamolta Natur Aloeta hetken mielijohteesta. Aloe Verahan ei kuulu varsinaisesti näihin nyt pinnalla oleviin "uusiin" superfoodeihin, vaan siitä on saanut kuulla jo lapsesta lähtien enemmän tai vähemmän juttua. En ole koskaan käyttänyt Aloeta missään muodossa, joten tämä oli ihan uusi tuttavuus. Katsoin netistä mitä googlella löytyi ja aika nopeasti silmään osui Veteraaniurheilijan juttu Aloesta, mikä ilmeisesti on herättänyt aikanaan melkoisen hulabaloon kommenttiosiossa :) Veteraaniurheilijan mukaan juotavassa muodossa oleva Aloe Vera on "huijausta", eikä sen terveysvaikutuksille ole mitään todistettavaa selitystä. Silti todella moni kokee saavansa siitä apua, ja Aloe Veraa ylistäviä nettisivuja löytyy varmasti miljoona.

Itse olen huono koekaniini millekään vaikutuksille, kuten olen jo aiemmin varmasti kertonutkin. Mikään foodi tai ravintolisä ei aiheuta huomattavia muutoksia tai tuntemuksia. Sama tämän Aloen kanssa, ei tunnu missään :) Silti, uskon, että mitä enemmän hyviä juttuja syön, sitä parempi pitkällä tähtäimellä. Sisällä kehossa tapahtuvia asioita kun ei tunne, eikä näe ulospäin.


Yksi hauska juttu tähän Aloeen kuitenkin liittyy :) Nimittäin ennen kuin aloitin tuon käytön, toinen Canelin pojista, Nima, varoitti, että kun aloitan sen, tulen saamaan jättimäisiä finnejä. No, enpä uskonut tietenkään, koska samalla tavalla on sanottu melkein kaikesta millä pitäisi olla "puhdistava" vaikutus; Innerlightin Supergreensistä, muista viherjauheista, paastoamisesta ja vaikka mistä. Onneksi aloitin tuon juomisen juuri ennen mökkiviikkoa, nimittäin sain sitten tietysti keskelle otsaa ihan järjettömän kokoisen paukaman :D Siihen tuli niin iso finni, että yhtenä iltana sain jopa lievän otsapäänsäryn sen vuoksi. Varoituksen sana siis paikallaan. Aikamoista.

Ekolo - ruusut ja risut (LiFE FOoD)

Ruusut: Kävin tänään Ekolossa ja yllätyin positiivisesti kun huomasin siellä uuden sarjan tuotteita. Life food, elävää ravintoa! Testasin ensimmäisenä kookostattarikeksejä, ja kyllähän ne maistui. Hyvä uutinen, nimittäin ryhdyin juuri raakaravinnolle :) Tiedän, piti kyllä syödä sitä kuumennettuakin ruokaa taas, mutta kun tuli nyt tällainen ikäänkuin diilin tapainen yhden ystävän kanssa, niin olen nyt raakaravinnolla jonkun aikaa. Niin, ja noi Ekolon raakaravintoherkut on hyvä uutinen sen kannalta, että jos sitä vaikka päättäisi yhtäkkiä mennä leffaan ja tarvitsisi leffapurtavaa. Eihän siellä mikään pakko ole mitään mussuttaa, mutta tää on taas yksi juttu mistä en ole päässyt irti. Sen leffakokemuksen vaan kruunaa se syöminen, oli se sitten mitä tahansa. Joskus olen istunut leffassa ihan lämpimänkin ruoan kanssa :D Tuossa uudessa sarjassa on myös suklaata, ja toivon oikein kovasti, että se on parempaa kuin Ombar, joka on mielestäni aivan äklön makeaa :S Muita raakasuklaita en ole ainakaan huomannut missään(??).

Risut: Miksi siihen kassalle joutuu aina jonottamaan ihan käsittämättömän kauan, vaikkei asiakkaita ole kuin muutama? Miksei sitä kassakonetta saada toimimaan, tai niitä tuotteiden hintoja sinne kassan taakse näkyviin? Tai niille työntekijöille koulutettua miten ne laitteet toimii? Olen kyllä nykyään jo huomattavasti pidempi pinnainen odottaja kuin aiemmin, mutta siis joka kerta... Kärsivällisyys on koetuksella kun katselee kelloa että ehdinkö bussiin :)

Ruusut: Ekolosta saa 5 % alennusta opiskelijakortilla!! Paljon parempi kuin Ruohonjuuren kanta-asiakaskortilla saatava alennus, joka on 3,333... % jos olet ostanut 12 kertaa tasan 25 eurolla... (Eli 300 euron ostoksista saat 10e hyvitystä). Ja tietysti jos ostat muulla summalla niin tuo alennusprosentti vaan pienenee, kun leimoja ei kerry.

Risut: MIKSI saan tietää tuon em. alennusasian vasta nyt, kun olen asioinut tuolla kaupassa jo 1½ vuotta säännöllisesti? Missä tiedotus? Missä kysymys "oletko opiskelija"? Nytkin kuulin ihan sattumalta kun edellinen asiakas pyysi alennusta. Kysyin, ja myyjä totesi vaan, että "on meillä joku lappu tainnut joskus tässä olla.." No, parempi myöhään.... ;)

Rucolaa, keräsalaattia, purjoa, avocadoa, ituja, dulcea, aurinkokuivattua tomaattia. Kastikkeena Fiesta Molea seesaminsiemenöljyssä.

Se siitä, aika hyvillä fiiliksillä ja energioilla kohti viikonloppua!! Söin juuri ison salaatin, ja reippaasti raakasuklaata :D Pari päivää raakaruoalla, ja fiilis heti aika huipussa. Nyt mietin miksi ihmeessä palasinkaan niihin leipiin ja muihin? Mainitsin just Timolle, että ihanaa kun on kolme päivää vapaata, niin hän oli sitä mieltä, että vapaata on silloin kun ei ole mitään tekemistä. Mun mielestä taas vapaata on silloin kun ei ole mitään sellaista, jota ei tekisi vapaaehtoisesti :) Eli töitä. Muuta tekemistä kyllä riittää, nimittäin tämä viikonloppu vierähtää taas kokonaisuudessaan Neijing-koululla hyvässä seurassa ja energioissa.

Hauskaa viikonloppua kaikille!

Huono muisti ja luomulöytöjä

Tein tässä viikonloppuna vanhempien luona raakasuklaata, ja kovasti etsin kaikista kaapeista Lucumaa. Kyselin sitä kaikilta, koska päässä pyöri vahva mielikuva Cocovin lucumapussista, jonka olisin jossain nähnyt, ja kuvittelin sen olevan vanhempien luona.
Tänne kotiin tullessa sitten kaivoin kaapista pienen Of The Earths -pussin lucumaa ja syytin poikaystävää sen käyttämisestä, koska se oli melkein lopussa, ja taas päässäni mielikuva siitä, kuinka minulla piti olla lucumaa ihan reilusti jäljellä.

Tänään sitten poikaystävä soitti, että "Karo, kai tiesit, että sulla on täällä yhdessä meidän huoneen laatikossa iso pussi Lucumaa, ja kaikkea muuta ruokaa?". Öh, en, olin unohtanut ne kokonaan! Nyt kyllä muistan, että taisin joskus ennen joululomaa säilöä ne sinne koska keittiöön ei mahtunut. Kävin juuri katsomassa, ja sieltähän löytyi lucuman lisäksi puoli kiloa parapähkinöitä, kilon verran gojia, camu camua, arame-levää ja 500 g:n pussi kaakaovoita (jota juuri eilen tilasin Puhdistamosta lisää).

Mukavia tällaiset yllärit! Itseasiassa taisin kirjoittaa samasta aiheesta jo aiemmin. Mutta millä tuon muistin saisi vähän terävämmäksi? On se parantunut aika paljonkin, mutta ei se kyllä ihan täysillä pelaa vieläkään.

Vähemmän mukava juttu on se, että olen luovuttanut rahan säästämisen suhteen. Kuvittelin, että tällä kertaa se onnistuisi paremmin, koska en asettanut kovin tiukkoja tavoitteita itselleni. Mutta ei, en vaan pysty ostamaan ruokaa miettien, että sen pitäisi olla mahdollisimman halpaa ja että tätä en voi ostaa, enkä tätä tai tätä. Joten lopetin pihtailun ja huomio kiinnittyy taas enemmän ruoan laatuun. Sen sijaan muissa asioissa yritän edelleen säästää, vaikkei minulla paljon muuhun rahaa kulukaan kuin ruokaan ja satunnaisiin leffakäynteihin.

Tajusin muuten juuri nyt, että pistin aamulla postiin alkukuun Ostopäiväkirjan, ja unohdin ottaa sieltä ne ostokset ylös tämän blogin kuukausittaista ruokamenopostausta varten! Kyllä harmittaa. Tiedän, että siellä oli reilu 100 euroa kahdelta viikolta, mutta nyt en taas tiedä, että mihin ne rahat oli mennyt. Joten yhteenveto on sitten taas vähän puutteellinen :(

Kävin muuten tänään taas Hakaniemen Hallin itukojulla, ja sinne oli tullut myyntiin (muistaakseni aiemmin ei ollut) viherjauheita, esim. Greener Grasses. Hinta tosin oli 29 euroa, kun iHerbistä tuon saa tilattua postikuluineen 20 eurolla. Ihmettelin myös hiukan hallin Luomupuodin hintoja, kun esimerkiksi taatelit olivat 28 e/kg(!) ja Ruohonjuuressa nuo ovat muistaakseni 18,90 e/kg, ja Porin kauppahallissakin vain 22 e/kg. Myös luomubanaanit olivat selkeästi kalliimpia, 3,20 e/kg, kun kaikkialla muualla ne ovat lähes poikkeuksetta 2,40 e/kg. En sitten viitsinyt ostaa mitään kun kaikki näytti olevan suhteessa paljon kalliimpaa kuin muissa luomukaupoissa, mistähän johtuu? Ekolossa sen sijaan oli taas paljonkin tavaraa tarjouksessa, esimerkiksi puoleen hintaan "vanhaksi" menneitä rusinoita, banaanilastuja ja myslejä, vähän littaantuneita soijamaitoja ja nihkeitä hedelmiä ja kasviksia. Siellä tekee kyllä usein hyviä löytöjä! Ekolossa myöskin vanhoja tuoretuotteita on usein ulkoeteisessä ilmaiseksi otettavissa, elleivät ole enää myytävässä kunnossa. Tällaista en ole koskaan nähnyt Ruohonjuuressa, en oikeastaan edes noita -50% tuoretuotteita nyt kun kävin asiaa miettimään. Mikäköhän tähän on syynä, heitetäänköhän Ruohonjuuressa "huonoksi menneet" roskiin samalla lailla kuin tavallisissa kaupoissa? Tuskin sielläkään kaikki sentään kaupaksi menee.